店小蜜1688版本介绍Alimebot-introduce
店小蜜1688版本是阿里巴巴官方推出的专为1688店铺量身定制的客服机器人。全自动服务模式通过简单的设置即可自动解答店铺客户服务过程中50%以上的日常问题，减少夜间流失。智能辅助服务模式则是人机结合的同框服务模式，聊天记录同步可见，适合日间接待，提升客服坐席工作效率35%以上，可帮助店铺提升询单转化和客户满意度。
店小蜜1688版本发展历程：
2018年2月，全自动服务模式上线，首次开放女装行业
2018年4月，陆续开放男装、内衣、童装、鞋、食品、数码、包装等行业
2018年5月，开放全行业通用知识包，同时作为实力商家重要权益。
2019年7月，智能辅助（半自动）模式上线。
2019年9月，店小蜜1688版本诚信通卖家版正式上线。
店小蜜1688版本对于店铺的价值是什么?Alimebot-value
旺旺响应速度提升
1秒快速响应
计入旺旺响应时长
服务效能提升
人工效率可提升50%以上
机器人与人工之间无缝转接
夜间&节假日询单承接
7*24小时无电接待
活动场景促转化
大促活动100%响应
活动专属知识包促转化
八大功能，助力企业高效服务Alimebot-function
客服话术知识库
通用知识库
行业知识库
自定义知识库
欢迎语卡片
像人一般问候
常见问题自助查询
售前智能导购
自动抓取商品参数
管理商品设置个性化答案
主动营销导购
进店买家主动推荐优惠券
选码智能推荐
适用服装、鞋类商家
根据配置尺码表元素，自动获取买家数据
读取尺码表配置关系，进行智能推荐
售后智能服务
支持售后问题直连人工
无缝转人工
自定义转交形式
转接人工不在，离线消息分流处理
离线消息指定客服分流&自动分流
数据看板
智能诊断报告
基础接待数据一览
欢迎语卡片数据
转人工数据分析
客户案例Alimebot-case
广州韩艳服饰有限公司
1688店小蜜为企业提升了50% 服务效率，促成店铺高转化能力。
海南南国食品有限公司
1688店小蜜一招解决26年龙头企业电商运营 大问题。现在公司依然没有人加班，但是不会 再流失订单，就像是专门请了个人来上夜班一 样。
汕头宏兴达无缝针织厂
台风天断电断网，1688店小蜜一周时间独立 接待了近7万的单子。
温州美霸鞋业有限公司
1218大促当天，1688店小蜜接待能力相当于 20个客服，BSR响应速度还超出同行业均值 22%，真的很感谢1688店小蜜。
芜湖智明机械设备有限公司
1688店小蜜助我成为五金行业智能服务的NO.1， 夜间大促好帮手。
温州酒窝服饰有限公司
优秀员工1688店小蜜，大促接待日增5万新代理。
常见问题
Alimebot-Q&A
01
我是通过参加活动获得的权益需要付费吗？
答：通过参加活动获得的权益是店小蜜1688基础版本，不收取费用。
02
店小蜜1688版本怎么收费？
答：店小蜜1688版本是店小蜜1688专业版本，年度售价为2688元，季度售价为864元。
03
我不是实力商家，可以使用店小蜜1688版本吗？
答：可以的，1688全网诚信通会员都可以购买店小蜜1688版本后使用。
04
我是实力商家，还需要购买店小蜜1688版本吗？
答：实力商家专属权益里的1688店小蜜基础版本是全自动模式的，不收费。如果您想使用包含智能辅助（半自动）模式的专业版本，需要另行购买。